Begin 2024 lanceerde 3XNest officieel een vernieuwd wereldwijd after-sales ondersteuningssysteem als reactie op de toenemende internationale vraag. Het nieuwe systeem ondersteunt nu vier belangrijke talen — Engels, Chinees, Arabisch en Spaans — en breidt de dekking uit over Zuidoost-Azië, het Midden-Oosten, Afrika en Zuid-Amerika, om te voldoen aan de behoeften van een groeiende wereldwijde klantenkring.
Belangrijke verbeteringen zijn onder meer: een nieuw geïntroduceerd online platform voor probleemoplossing, gestandaardiseerde installatievideo's, real-time service tracking en technische assistentie op afstand. Premium klanten hebben ook toegang tot een 24/7 ondersteuningshotline. Bovendien kunnen gebruikers nu een QR-code scannen om direct gepersonaliseerde technische documenten te downloaden, waardoor het ondersteuningsproces efficiënter en gebruiksvriendelijker wordt.
Volgens interne gegevens stegen de klanttevredenheidscijfers met 27% binnen de eerste maand na implementatie. 3XNest verklaarde dat het zal blijven investeren in dit platform, met als doel responsieve, stabiele en professionele diensten wereldwijd aan te bieden.
Begin 2024 lanceerde 3XNest officieel een vernieuwd wereldwijd after-sales ondersteuningssysteem als reactie op de toenemende internationale vraag. Het nieuwe systeem ondersteunt nu vier belangrijke talen — Engels, Chinees, Arabisch en Spaans — en breidt de dekking uit over Zuidoost-Azië, het Midden-Oosten, Afrika en Zuid-Amerika, om te voldoen aan de behoeften van een groeiende wereldwijde klantenkring.
Belangrijke verbeteringen zijn onder meer: een nieuw geïntroduceerd online platform voor probleemoplossing, gestandaardiseerde installatievideo's, real-time service tracking en technische assistentie op afstand. Premium klanten hebben ook toegang tot een 24/7 ondersteuningshotline. Bovendien kunnen gebruikers nu een QR-code scannen om direct gepersonaliseerde technische documenten te downloaden, waardoor het ondersteuningsproces efficiënter en gebruiksvriendelijker wordt.
Volgens interne gegevens stegen de klanttevredenheidscijfers met 27% binnen de eerste maand na implementatie. 3XNest verklaarde dat het zal blijven investeren in dit platform, met als doel responsieve, stabiele en professionele diensten wereldwijd aan te bieden.